FAQFAQ

Frequently asked questions.Preguntas frecuentes.

Can't find yours? Write to us at hello@aisoftventures.com.¿No está la tuya? Escríbenos a hello@aisoftventures.com.

GeneralGeneral

What is CRM One360?¿Qué es CRM One360?

A CRM with built-in email for small and medium-sized companies: customers, leads, opportunities, pipeline, tickets, tasks and every email with them, in one program.Un CRM con correo integrado para pequeñas y medianas empresas: clientes, leads, oportunidades, pipeline, tickets, tareas y todos los correos con ellos, en un solo programa.

Where are my data kept?¿Dónde se guardan mis datos?

On your computers: on the computer itself if you work alone, or on the office computer that holds the data if you work from several. We have no access to them.En tus ordenadores: en el propio ordenador si trabajas solo, o en el ordenador de la oficina que tiene los datos si trabajáis desde varios. Nosotros no tenemos acceso a ellos.

Which languages does it speak?¿En qué idiomas está?

English and Spanish. Each user chooses the language in Settings → Preferences.Inglés y castellano. Cada usuario elige el idioma en Configuración → Preferencias.

Which Windows do I need?¿Qué Windows necesito?

Windows 10 or 11, with the Microsoft Store.Windows 10 u 11, con Microsoft Store.

EmailCorreo

Does it work with Gmail or Outlook?¿Funciona con Gmail u Outlook?

No. Gmail and Outlook.com / Hotmail no longer let programs like CRM One360 sign in with a user name and password. CRM One360 works with the email accounts of your own domain or hosting provider that offer IMAP or POP3 with a password.No. Gmail y Outlook.com / Hotmail ya no dejan entrar a programas como CRM One360 con usuario y contraseña. CRM One360 funciona con las cuentas de correo de tu dominio o de tu proveedor de alojamiento que ofrecen IMAP o POP3 con contraseña.

Can several people use the same account?¿Pueden varias personas usar la misma cuenta?

Yes: shared accounts such as info@ or sales@, choosing who can read and who can send from each one.Sí: cuentas compartidas como info@ o ventas@, eligiendo quién puede leer y quién puede enviar desde cada una.

Are emails linked to customers automatically?¿Los correos se unen solos a los clientes?

Yes: by the address of the customer, lead or contact. You can also link an email by hand or create a lead, ticket or task from it.Sí: por la dirección del cliente, lead o contacto. También puedes unir un correo a mano o crear un lead, un ticket o una tarea a partir de él.

Several computersVarios ordenadores

Can we use it from several computers?¿Podemos usarlo desde varios ordenadores?

Yes. System → Switch to multi-user moves your data to PostgreSQL (free) with a guided wizard; the other computers connect to it.Sí. Sistema → Pasar a multiusuario pasa tus datos a PostgreSQL (gratuito) con un asistente guiado; los demás ordenadores se conectan a él.

Does each salesperson see only their customers?¿Cada comercial ve solo sus clientes?

Yes, unless they have the «See all customers» permission. Administrators assign the portfolio in Settings → Customer assignment.Sí, salvo que tenga el permiso «Ver todos los clientes». Los administradores asignan la cartera en Configuración → Asignación de clientes.

Purchase and dataCompra y datos

Is there a subscription?¿Hay suscripción?

No. It is a one-time payment of €4.95 in the Microsoft Store.No. Es un pago único de 4,95 € en Microsoft Store.

Can I import my customers?¿Puedo importar mis clientes?

Yes, from Excel or CSV: customers, leads and contacts. You see what will happen with each row before importing, and nothing is overwritten.Sí, desde Excel o CSV: clientes, leads y contactos. Antes de importar ves qué pasará con cada fila y nunca se sobrescribe nada.

How do I make backups?¿Cómo hago copias de seguridad?

System → Backup: automatic backups every few days, «Back up now» and «Save as…», which creates a single .zip to keep outside the computer.Sistema → Copia de seguridad: copias automáticas cada pocos días, «Hacer copia de seguridad ahora» y «Guardar como…», que crea un único .zip para guardar fuera del ordenador.

Does Claude send my data anywhere?¿Claude envía mis datos a algún sitio?

Claude reads the data through the extension installed on your computer, only what you ask about and within the permissions an administrator sets. See the Claude page.Claude lee los datos mediante la extensión instalada en tu ordenador, solo lo que le preguntas y dentro de los permisos que pone un administrador. Mira la página de Claude.