FAQ

Preguntes freqüents.

No hi és la vostra? Escriviu-nos a hello@aisoftventures.com.

General

Què és CRM One360?

Un CRM amb correu integrat per a petites i mitjanes empreses: clients, clients potencials, oportunitats, embut de vendes, tiquets, tasques i tots els correus amb ells, en un sol programa.

On es desen les meves dades?

Als vostres ordinadors: al mateix ordinador si treballeu sols, o a l'ordinador de l'oficina que té les dades si treballeu des de diversos. Nosaltres no hi tenim accés.

En quins idiomes està?

Anglès, castellà, alemany, francès, italià, portuguès, neerlandès, polonès, català, gallec i basc. Cada usuari tria l'idioma a Configuració → Preferències, i el manual d'usuari està en tots.

Quin Windows necessito?

Windows 10 o 11, amb Microsoft Store.

Correu

Funciona amb Gmail o Outlook?

No. Gmail i Outlook.com / Hotmail ja no deixen entrar programes com CRM One360 amb usuari i contrasenya. CRM One360 funciona amb els comptes de correu del vostre domini o del vostre proveïdor d'allotjament que ofereixen IMAP o POP3 amb contrasenya.

Diverses persones poden fer servir el mateix compte?

Sí: comptes compartits com info@ o vendes@, triant qui pot llegir i qui pot enviar des de cadascun.

Els correus s'uneixen sols als clients?

Sí: per l'adreça del client, client potencial o contacte. També podeu unir un correu a mà o crear un client potencial, un tiquet o una tasca a partir d'ell.

Diversos ordinadors

El podem fer servir des de diversos ordinadors?

Sí. Sistema → Passa a multiusuari passa les vostres dades a PostgreSQL (gratuït) amb un auxiliar guiat; els altres ordinadors s'hi connecten.

Cada comercial veu només els seus clients?

Sí, llevat que tingui el permís «Mostra tots els clients». Els administradors assignen la cartera a Configuració → Assignació de clients.

Compra i dades

Hi ha subscripció?

No. És un pagament únic de 4,99 € a Microsoft Store.

Puc importar els meus clients?

Sí, des d'Excel o CSV: clients, clients potencials i contactes. Abans d'importar veieu què passarà amb cada fila i mai no se sobreescriu res.

Com faig còpies de seguretat?

Sistema → Còpia de seguretat: còpies automàtiques cada pocs dies, «Fes una còpia de seguretat ara» i «Anomena i desa…», que crea un únic .zip per desar fora de l'ordinador.

Claude envia les meves dades a algun lloc?

Claude llegeix les dades mitjançant l'extensió instal·lada al vostre ordinador, només el que li pregunteu i dins dels permisos que posa un administrador. Vegeu la pàgina de Claude.