FAQ

Domande frequenti.

Non trovi la tua? Scrivici a hello@aisoftventures.com.

Generale

Che cos'è CRM One360?

Un CRM con e-mail integrata per piccole e medie imprese: clienti, lead, opportunità, pipeline, ticket, attività e tutte le e-mail scambiate con loro, in un unico programma.

Dove vengono salvati i miei dati?

Sui tuoi computer: sul computer stesso se lavori da solo, o sul computer dell'ufficio che contiene i dati se lavorate da più postazioni. Noi non abbiamo accesso ai tuoi dati.

In quali lingue è disponibile?

Inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano, portoghese, olandese, polacco, catalano, galiziano e basco. Ogni utente sceglie la lingua in Impostazioni → Preferenze, e il manuale utente è disponibile in tutte queste lingue.

Quale Windows mi serve?

Windows 10 o 11, con il Microsoft Store.

E-mail

Funziona con Gmail o Outlook?

No. Gmail e Outlook.com / Hotmail non consentono più a programmi come CRM One360 di accedere con nome utente e password. CRM One360 funziona con gli account e-mail del tuo dominio o del tuo provider di hosting che offrono IMAP o POP3 con password.

Più persone possono usare lo stesso account?

Sì: account condivisi come info@ o vendite@, scegliendo chi può leggere e chi può inviare da ciascuno.

Le e-mail vengono collegate automaticamente ai clienti?

Sì: in base all'indirizzo del cliente, lead o contatto. Puoi anche collegare un'e-mail a mano o creare da essa un lead, un ticket o un'attività.

Più computer

Possiamo usarlo da più computer?

Sì. Sistema → Passa a multiutente trasferisce i tuoi dati su PostgreSQL (gratuito) con una procedura guidata; gli altri computer si collegano a esso.

Ogni commerciale vede solo i propri clienti?

Sì, a meno che non abbia l'autorizzazione «Vedere tutti i clienti». Gli amministratori assegnano il portafoglio in Impostazioni → Assegnazione clienti.

Acquisto e dati

C'è un abbonamento?

No. È un pagamento unico di 4,99 € nel Microsoft Store.

Posso importare i miei clienti?

Sì, da Excel o CSV: clienti, lead e contatti. Prima di importare vedi cosa succederà a ogni riga e nulla viene mai sovrascritto.

Come faccio i backup?

Sistema → Backup: backup automatici ogni pochi giorni, «Esegui backup ora» e «Salva con nome…», che crea un unico file .zip da conservare fuori dal computer.

Claude invia i miei dati da qualche parte?

Claude legge i dati tramite l'estensione installata sul tuo computer, solo ciò che gli chiedi ed entro le autorizzazioni impostate da un amministratore. Vedi la pagina su Claude.